Política de Reembolso

En Miroa, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si al recibir tu producto encuentras algún defecto de fabricación o no quedas conforme con la compra, podrás solicitar un cambio o devolución según las condiciones a continuación.
Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
  Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.), el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o un video del producto y su empaque. Pasado este plazo, el daño se considerará resultado de mal uso.
  Condiciones de Devolución
  El producto debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
  No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado (por ejemplo, retirar eslabones de una pulsera).
  Una vez recibido el producto y aprobado el análisis, el cliente podrá optar por:

• Cambiarlo por otro producto disponible.

• Recibir el reembolso del valor del producto.
  El costo de envío no es reembolsable si el artículo entregado corresponde al pedido y está en buenas condiciones.
  Garantía
  Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
  Para activarla, el cliente debe enviar un video o fotos claras mostrando el defecto junto con el empaque original y la etiqueta visible.
  La garantía no cubre:

• Daños estéticos o posteriores a la compra (pantalla rota, rayaduras, golpes).

• Daños causados por líquidos o humedad.

• Intentos de reparación no autorizados.

• Uso inadecuado o desgaste natural.